Présentation
Notre client, une PME de 50 personnes, est accompagnée par AMS pour obtenir la certification MASE afin de pouvoir répondre à des appels d’offres. Nous avons aidé cette entreprise à transformer cette nouvelle certification en véritable atout commercial.
Contexte
- Dans un secteur fortement concurrentiel, cette PME doit répondre à un appel d’offre et se voit contrainte d’obtenir des certifications pour satisfaire les exigences du donneur d’ordre et se voir autoriser l’accès à des sites réglementés.
- L’entreprise souhaite homogénéiser ses pratiques HSE, structurer sa croissance à travers la création d’une nouvelle entité juridique, et booster sa dynamique commerciale.
- En interne, les équipes appréhendent les exigences du référentiel, notamment dans un contexte de montée en compétences et en l’absence de responsable QSE.
Objectif
Proposer un diagnostic opérationnel et rassurer les équipes : mettre en évidence les principaux écarts par rapport au référentiel, analyser les failles, mesurer les exigences et proposer un plan d’action destiné à prioriser les actions à mener pour la mise à jour et la maîtrise du système de management. Être force de proposition, reformuler, rassurer le client, lui démontrer l’intérêt de la démarche (notamment en matière de stratégie de prospection).
Notre méthodologie
Un état des lieux et un audit opérationnel restent des étapes clés, indispensables à l’obtention de la certification demandée. La force d’AMS est d’être didactique, rassurant et force de proposition.
La phase de diagnostic (état des lieux) se complète par la rédaction d’un rapport qui recense les actions de progrès à mener.
La touche AMS : proposer concrètement des axes d’amélioration de la ligne managériale.
Pas à pas, c’est le B.A-BA
1. Auditer efficacement et sans stress
Notre fine connaissance du secteur d’activité (BTP) de notre client a été un facteur clé de succès. L’audit s’est déroulé dans un climat de confiance et de bienveillance.
2. Mettre en œuvre une organisation dédiée
Nous avons fonctionné en « mode projet » proposant des équipes distinctes dédiées :
- Une équipe MASE : interlocuteurs de proximité entre le chargé d’affaire et l’auditeur.
- Des auditeurs AMS Conseil : experts du référentiel, chargés de déployer les bonnes pratiques.
Flexibilité, écoute, bienveillance, trois valeurs qui ont soutenu notre organisation tout au long de la mission.
3. Suivre les actions de progrès
Chaque action préconisée a été suivie d’échanges réguliers avec le client, garantissant une mise en œuvre efficace.sion, l’ensemble de ses collaborateurs.
Nos résultats
- Un projet coconstruit de A à Z : le client a parfaitement intégré les enseignements de l’audit, de sorte qu’il est en mesure de formaliser sa propre feuille de route avant même l’envoi du rapport.
- Des résultats positifs grâce à un apport technique pointu de nos auditeurs et une communication fluide et pédagogique.
- Transparence, échanges, clairvoyance et pédagogie, autant de valeurs grâce auxquelles notre démarche a non seulement apporté des résultats concrets à notre client. Ce client a obtenu sa certification MASE dans les temps impartis, a pu répondre à la demande de son client et remporter le marché de xxx KE.
Les ressources mobilisées
- Une prestation qui peut être initiée plusieurs mois avant ou pendant la démarche de certification.
- Equipes AMS (chargés d’affaires, auditeurs agréés MASE et consultants confirmés)
« On ressent un fort sentiment d’utilité dans ce genre de mission. Notre approche bienveillante et pédagogique a permis à notre client de prendre les rênes de sa démarche de certification, avec assurance et sérénité. »
Vous êtes une entreprise qui a besoin d’obtenir une certification MASE pour muscler son management en la matière ? Appelez nos experts pour construire une stratégie RSE pas à pas et répondant en tous points à vos besoins et contraintes !
