Formation en gestion des conflits : s’affirmer face aux clients difficiles

Formation en gestion des conflits & clients difficiles

Une formation en gestion des conflits permet d’aborder certains sujets délicats, mais très concrets de la vie d’une entreprise : parmi ceux-ci, le cas des litiges client, et plus particulièrement des situations dans lesquelles vous êtes susceptibles de devoir faire face à des clients difficiles et récalcitrants. Un client insatisfait, tatillon, mécontent (à juste titre ou avec […]